近日阳泉万能胶厂家，人民法院发布消费者权益保护典型案例，其中条涉及酒店客房预订。些商在客房预订订单页面标注“预订成功30分钟后不可取消、取消需扣除全额预付款”，这要求是否理？来看法院判决。

提前14日预订酒店

下单两小时后申请退款被拒

鲁某通过在线旅游服务平台阳泉万能胶厂家，在某客栈处提前14日预订了“十黄金周”三天两晚客房间，并支付全部房费1281元。预订订单页标注“预订成功30分钟后不可取消、取消需扣除全额预付款”。

鲁某因未能购得前往目的地的车票，在客房预订成功两小时后在线申请退订客房并申请全额退款。某客栈以鲁某的退订过“限时”为由，拒退款。鲁某诉至法院，请求判令某客栈退还房费1281元。

不理加重对责任

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格式条款

审理法院认为：

根据《中华人民共和国民法典》四百九十六条、四百九十七条规定，提供格式条款的应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，不理地加重对责任的，该格式条款。

某客栈在线接单，向鲁某收取费用，双构成旅店服务同关系。案涉“预订成功30分钟后不可取消、取消需扣除全额预付款”条款虽在订单页作出提示，PVC管道管件粘结胶但本案中，鲁某因未能成功购买至目的地车票，在预订酒店两小时后即申请退订，此时距入住日期尚有14日，某客栈具备再销售客房的理期间和市场条件。若按上述格式条款履行，会不理地加重消费者责任，不符公平原则。

本案应以某客栈的实际损失为基础，兼顾同履行情况、退订是否影响二次销售、当事人过错等因素，理确定双责任。

终判决：某客栈向鲁某退还房费1000元。

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