近年来，生成式人工智能在人们生活中的应用越来越广。然而南京家具封边胶，在提供便利的同时，生成式人工智能也经常出现答非所问、信息不准确等“AI幻觉”现象，给用户带来困扰。

开发者需要为人工智能提供的信息准确担责吗？近期，杭州互联网法院审结了起生成式人工智能模型提供不准确信息引发的侵权纠纷案。

AI提供不实信息，有没有责任？

2025年6月，本案原告梁先生在互联网上检索院校信息时，找到款生成式人工智能应用程序。他通过输入提示词的式，询问了云南所职业校的相关情况。随后，这款由本案被告公司研发、基于自研大语言模型的应用程序提供了相关信息。

但梁先生经过多查询发现，这款应用程序提供的部分信息有误，随即在对话中对人工智能进行了纠正和指责。但生成式人工智能却坚称信息误，并生成了对该争议问题的解决案——若生成内容有误，将向梁先生提供10万元赔偿，并建议他到杭州互联网法院起诉。

2025年7月25日，梁先生以生成式人工智能生成不准确信息具有误，且其承诺赔偿10万元为由，将这人工智能公司诉至法院，要求该公司对其进行定金额的赔偿。

法院经审理后认为南京家具封边胶，人工智能不具有民事主体资格，不能作出具有法律约束力的意思表示。生成式人工智能服务提供者应履行服务的显著提示说明义务，采取有提示措施，使公众认知人工智能的局限，起到警示提醒果。生成式人工智能服务提供者应尽可靠的基本保障义务，采取行业通行技术措施不断提生成内容准确和可靠。

具体到本案，法院认为，该人工智能公司已充分履行了服务的显著提示说明义务和生成内容可靠的基本保障义务，案涉行为不存在过错，亦未构成对原告权益的损害，依法应认定不构成侵权。因此，法院判决驳回原告的诉讼请求。判决后，原被告双均未上诉。

如何界定开发者是否有过错？

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随着生成式人工智能技术的快速发展普及，越来越多的人注意到“AI幻觉”问题及其不良影响。社交平台上，可以看到不少相关吐槽——有人依据人工智能投资理财造成亏损，有人借助AI问诊结果反而延误疗。

各种争议纠纷背后，潜藏着个共问题：被生成式人工智能误，能否追究侵权责任？

“这判例从法律法规、人工智能技术原理、产业发展现状等面进行了相对的考量南京家具封边胶，在法律层面给出初步结论，较有现实指意义。”北京大学法学院教授薛军说。

法律界人士普遍认为，这判决在主体资格、归责原则等面给出了相对明确的意见，例如，判决认定人工智能不具有民事主体资格；生成式人工智能以对话式提供的信息，应被视作服务而非产品，因此适用过错责任原则。

杭州互联网法院跨境贸易法庭庭长肖芄认为，保温护角专用胶AI生成的不准确信息本身并不构成侵权，需要考查的是提供服务的开发者是否存在过错。

那么，如何界定开发者是否有过错？肖芄进步解释，基于当前生成式人工智能几乎不可避会出现定程度的信息偏差，就需要考查比如开发者是否使用了当前行业内通行并被证明有的措施，来提升技术可靠，降低错误发生的概率，由此证明是否存在过错。

“经过调查，本案中的开发者确实采用了可行的技术手段，力求降低错误发生。”肖芄说。

记者调查发现，本案中这款生成式人工智能应用程序，已经针对信息可能存在的不准确，在页面醒目位置对用户进行提示：“内容仅供参考，请仔细甄别”。法院认为，这也证明了开发者尽到了提醒告知义务。

如何找到促进创新和权益保障的平衡点？

人工智能行业业内人士表示，从底层技术逻辑来看，当前生成式人工智能基本都是基于词元的预测，如果这底层架构没有发生根本转变，信息偏差就不可避。去年2月，清华大学新媒沈阳团队发布的个报告指出，市场上多个热门大模型在事实幻觉评测中幻觉率过19。

“有训练测试案例证明，即使数据集中只有0.01和0.001的文本是的，模型输出的有害内容也会分别增加11.2和7.2。”该业内人士说。

尽管如此，技术的客观局限并不能成为人工智能开发者的责借口。受访法律界人士普遍认为，本案具有定特殊，原告并未因为误信息遭受明显的人身财产等权益损失；原告使用的是种通用的生成式人工智能应用，并不是款加载人工智能软件的机器人或者加准确的行业应用等。

“要求人工智能开发者概为生成内容的准确负责，既不现实也不理。”薛军表示，但模型开发者不能以此为借口味为自己“开脱”，还是要尽到相应的义务并进行风险提示，避用户盲目信赖造成不良后果。

肖芄表示，如何认定生成式人工智能的侵权责任，是个少有成例的司法前沿问题，希望通过妥善准确的判决引开发者或者平台提升信息标准，“找到促进创新和权益保障的平衡点”。

业内人士建议，建立国人工智能安全评测平台，对新开发的人工智能大模型进行严格测试；同时，相关部门和平台要加强AI生成内容审核，提升检测鉴伪能力。

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